Comment Trademart a transformé monday.com en un outil marketing avancé
- 900 heures gagnées chaque année
- Efficacité accrue de 27,5 %
- Collaboration et alignement renforcés
À propos de Trademart
Situé au pied de l’Atomium à Bruxelles, Trademart est le plus grand centre d’achats B2B d’Europe. Il permet aux détaillants et entrepreneurs indépendants de découvrir et de se procurer les dernières collections. Avec plus de 1.500 marques couvrant divers secteurs, Trademart s’impose comme un carrefour incontournable pour les professionnels du retail.
Le défi marketing
Chez Trademart, tout repose sur une mission clé : attirer un maximum de visiteurs vers les exposants. Un défi permanent pour l’équipe marketing, qui doit sans cesse trouver de nouvelles façons d’inspirer les professionnels à se déplacer physiquement.
« Pour garder Trademart vivant et attractif, nous lançons régulièrement des campagnes, organisons des événements et proposons des initiatives comme des pop-up stores », explique Jade Thys, Content & Design Specialist. « Une offre dynamique renforce notre image et attire davantage de visiteurs. Nous jouons un rôle central dans l’écosystème de Trademart. »
Dans un environnement de plus en plus digitalisé, cela demande une organisation sans faille et une stratégie bien pensée. Avec une équipe de cinq personnes et de nombreux projets en parallèle, la fluidité de la collaboration était essentielle.
monday.com était déjà utilisé pour la gestion des événements. Mais rapidement, l’équipe a identifié le potentiel pour en faire davantage : un véritable outil pour piloter l’ensemble des campagnes et projets marketing. « Nous recherchions plus de visibilité, de structure et une meilleure coordination au sein de notre équipe. »
Tryve et la configuration optimale de monday.com
En 2024, deux membres de l’équipe Trademart ont assisté au Tryve User Summit, un événement centré sur monday.com et la gestion de projet. Cette expérience a été le point de départ d’une révision complète de leur utilisation de monday.com. « Nous voulions faire les choses correctement dès le début, avec l’aide d’un expert, pour que tout soit bien structuré. Nous ne regrettons pas du tout cette décision », confie Jade.
L’ensemble de l’équipe marketing a été impliqué dans le processus de mise en place. Aux côtés du consultant Tryve Dieter Ceulemans, ils ont développé un outil marketing totalement sur mesure. « Chacun a pu partager ses besoins et les informations qu’il souhaitait obtenir du système », explique Jade. « Avec un objectif commun dès le départ, nous avons pu commencer à travailler immédiatement après l’implémentation. »
- Conseil en processus de travail
- Implémentation
Le résultat : monday.com devient un outil marketing clé
Grâce à la collaboration avec Tryve, monday.com a évolué chez Trademart, passant d’un simple outil de gestion d’événements à une véritable solution marketing. « Chaque tâche, qu’il s’agisse d’un projet important ou d’un petit détail comme ‘créer une affiche pour la vitrine’, trouve désormais sa place. Tout le monde sait exactement ce qu’il doit faire. »
Organisation par type d’activité
Une des principales améliorations a été de structurer les activités en catégories : campagnes, projets et événements. Chaque type dispose de son propre tableau, de ses tâches et de ses modèles, facilitant une organisation claire. Un espace dédié aux initiatives marketing continues a également été créé, assurant une meilleure coordination et une plus grande efficacité pour l’équipe.
Templates personnalisés pour chaque type d’événement
Dans chaque catégorie, Trademart utilise des templates sur mesure, créés en collaboration avec Tryve. « Nos templates d’événements sont toujours très précieux », explique Jade. « Lors du lancement d’un nouvel événement, nous choisissons toujours le template adapté. Nous avons des versions standards pour chaque type, des événements à petite échelle aux événements plus grands. Chaque template inclut toutes les tâches, sous-tâches et délais nécessaires pour ne rien oublier. »
L’utilisation de ces templates permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d’augmenter la précision. « Quand on fait tout manuellement, on oublie parfois des étapes », explique Jade. « Mais maintenant, nous avons une approche plus méthodique. Je sais exactement quand chaque tâche doit être terminée. Tout est centralisé dans MyWork, ce qui me permet de voir d’un coup d’œil mes priorités. »
Calendriers automatisés avec la fonctionnalité ‘Lead & Lag’
Grâce au template sélectionné, l’équipe peut facilement adapter le planning à chaque événement. Avec la fonctionnalité ‘Lead & Lag’, il suffit d’entrer la date de l’événement et toutes les tâches sont automatiquement planifiées aux moments opportuns.
« C’est une fonctionnalité vraiment géniale, surtout pour les événements aux délais serrés. On n’a plus à perdre de temps avec des plannings manuels. Tout est ajusté automatiquement en fonction du template. »
Vue d'ensemble centralisée par canal de communication
Avec la mise en place du nouveau modèle organisationnel, Trademart a constaté qu’il manquait encore quelque chose : une vue d’ensemble centralisée pour suivre toutes les communications par canal, que ce soit par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Les tâches étaient éparpillées entre différents événements, projets et campagnes, ce qui obligeait l’équipe à passer sans cesse d’un tableau à l’autre.
« Désormais, lorsque nous ajoutons une tâche à l’échelle de la campagne, elle se répercute automatiquement sur le tableau correspondant au canal. Cela nous permet de mieux coordonner nos efforts de communication. »
Vue d'ensemble globale des canaux de communication
À la demande du nouveau responsable marketing, l’équipe de Tryve a mis en place un calendrier numérique permettant de centraliser toutes les actions de communication de Trademart en un seul endroit. Bien que chaque canal ait déjà son propre tableau, il manquait une vue d’ensemble plus large pour suivre toutes les actions marketing en cours ou terminées.
« Nous souhaitions avoir une vue d’ensemble claire de nos communications, en termes de contenu et de timing. Grâce à cette nouvelle organisation, nous avons maintenant un calendrier central qui regroupe tous nos canaux. Cela nous permet de voir immédiatement ce que nous avons communiqué le mois dernier et ce qui est prévu pour les prochaines semaines. »
Prêts pour l'avenir
Chez Trademart, monday.com est désormais un outil marketing essentiel. Bien que la plateforme ait déjà bien consolidé sa place au sein du département marketing, Jade voit encore beaucoup de potentiel pour la développer. Elle est persuadée que d’autres équipes, comme celle des ventes, pourraient tirer profit de monday.com, notamment grâce à la vue d’ensemble qu’il propose. Étant donné que ces équipes fonctionnent souvent de manière indépendante, elle espère les encourager à découvrir par eux-mêmes tous les avantages de la plateforme.
Conclusion : monday.com, un outil marketing indispensable chez Trademart
Ce qui avait commencé comme un simple outil de gestion des tâches est devenu, grâce à l’accompagnement de Tryve, une plateforme essentielle au sein du département marketing de Trademart. monday.com permet à l’équipe non seulement d’organiser son travail plus efficacement, mais aussi de favoriser la collaboration et d’améliorer la transparence. Cela se concrétise notamment par un système bien structuré en fonction des types d’activités, des modèles personnalisés et des tableaux de suivi pour chaque canal de communication.
Dans les mois à venir, l’équipe, avec l’aide de Tryve, continuera à explorer des moyens d’optimiser encore davantage la plateforme. Ainsi, monday.com restera l’outil marketing central de leur méthode de travail et servira d’exemple pour d’autres équipes de Trademart.
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