Benelux

Kundenbetreuer monday.com

Standort: Amsterdam
Sprachen: Niederländisch und Englisch
Niveau: Mittelstufe (2–4 Jahre Berufserfahrung)

Tryve ist ein führender Platin-Partner von monday.com in Europa und wurde als Global Sales & Customer Success Partner of the Year ausgezeichnet. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und die Zusammenarbeit durch innovative Lösungen zu verbessern.

Da wir weiter wachsen, suchen wir einen dynamischen und praxisorientierten Kundenbetreuer, der unsere mittelständischen und KMU-Kunden in den Benelux-Ländern unterstützt und ausbaut.

Mit über 500 Kunden haben wir eine fantastische Gelegenheit, durch die Schaffung von Mehrwert Wachstumschancen zu identifizieren. Mit Ihrer Leidenschaft für Kundenzufriedenheit spielen Sie eine grundlegende Rolle bei der Verwaltung, Bindung und Erweiterung unseres Kundenportfolios.

Rolle und Verantwortlichkeiten

Sie werden eine wichtige Rolle dabei spielen, unsere ehrgeizigen Ziele im Bereich Beziehungsaufbau, Steigerung des Vertragswerts unseres Portfolios und Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Strategische Kundenplanung: Entwicklung und Pflege maßgeschneiderter Kundenpläne, die auf die Branche, Strategie und Geschäftsziele jedes Kunden abgestimmt sind.
Expansion und Wachstum: Identifizieren Sie Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten über Abteilungen, Regionen oder Geschäftsbereiche hinweg.
Kundenabwanderung verhindern: Vertrauen aufbauen, Risikosignale frühzeitig erkennen und proaktive Maßnahmen zur Kundenbindung ergreifen
Kommerziellen Erfolg vorantreiben: Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und Marketingteams, um Umsatzziele zu erreichen
Vertragsverlängerung und -verhandlung: Verhandeln Sie die Vertragsbedingungen mit Kunden. Stellen Sie sicher, dass die Vereinbarungen für beide Seiten vorteilhaft sind und mit den Richtlinien des Unternehmens übereinstimmen.
Executive Business Reviews (EBRs): Leitung strategischer EBRs mit hochrangigen Stakeholdern, um sich über Wert, Roadmap und Wachstumschancen abzustimmen

Fähigkeiten und Erfahrung

Leidenschaft für digitale Tools und ein ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse. Idealerweise haben Sie Erfahrung mit monday.com oder einer vergleichbaren SaaS-Software.
2–4 Jahre Erfahrung in einer Position im Account Management.
Flüssige Sprachkenntnisse in Niederländisch und Englisch.
Ausgezeichnete Kunden- und Präsentationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.
Positive Einstellung (Sie sehen Probleme als Chancen), Empathie und hohe Energie für Kundenbindung und -zufriedenheit.
Ausgeprägte Zeitmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere laufende Verkaufszyklen effektiv zu bewältigen.
Engagement für die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse.

Was Sie von uns erwarten können

Offene und direkte Kommunikation, mit Respekt und Einbindung
Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit einer flachen Organisationsstruktur zu werden
Autonomie und Raum für persönliche Entwicklung und Unternehmertum
Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und leistungsorientierte Vergütung
Hybrides Arbeiten (mindestens 2 Tage pro Woche in Amsterdam)
Zugang zu (Vertriebs-)Enablement-Tools, einschließlich MEDDPICC-Schulungen
Zusammenarbeit mit namhaften Kunden aus den Bereichen Fintech, Gesundheitswesen, Bauwesen und öffentlicher Sektor
Viele Gelegenheiten für persönliche Teamevents, die den Aufbau enger Beziehungen zu Ihren Kollegen fördern
Flexible Arbeitszeiten
Werden Sie Teil eines führenden Platinum-Partners für monday.com in Europa, der als „Global Sales & Customer Success Partner of the Year” ausgezeichnet wurde