Tryve est un partenaire Platinum leader de monday.com en Europe, et reconnu comme Global Sales Partner de l’année. Nous nous engageons à aider les organisations à optimiser leurs flux de travail et à renforcer la collaboration grâce à des solutions innovantes.
Dans le cadre de notre expansion continue, nous recherchons un(e) Gestionnaire de compte. Nous recherchons une personne qui aime entretenir et développer les relations avec les clients existants. Avec plus de 500 clients, nous avons une formidable opportunité d’identifier des opportunités de croissance en offrant de la valeur ajoutée. Doté(e) d’une passion pour la satisfaction client, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion, la fidélisation et l’expansion de notre portefeuille client.
Rôle et responsabilités
Vous serez une personne essentielle pour nous aider à atteindre nos objectifs ambitieux en matière de développement de relations cleints, d’augmentation de la valeur de notre portefeuille de contrats et d’excellence en matière de CSAT (Customer Satisfaction).
- Gestion des Relations Client : Établir des liens solides avec nos clients, comprendre leurs besoins et assurer leur réussite avec monday.com.
- Intégration des Comptes : Après une transition fluide avec l'équipe commerciale, vous aurez la responsabilité des nouveaux comptes et supervisez leur processus d'intégration.
- Stratégie Comptes-Clés : Élaborer des plans stratégiques pour nos clients les plus importants, définissant des objectifs clairs et des actions concrètes. Cela implique une analyse approfondie des tendances du marché, l'identification des opportunités de croissance et l'évaluation des risques.
- Vente Additionnelle et Cross-selling : Repérer les occasions d'offrir des produits ou services supplémentaires à nos clients existants, augmentant ainsi les revenus et renforçant nos relations à long terme. Vous serez également en charge de coordonner les interactions avec les autres départements ou sites du même client qui ne sont pas encore utilisateurs de monday.com.
- Renouvellement des Contrats et Négociations : Mener les discussions sur les conditions et les modalités de renouvellement des contrats avec nos clients. Assurer que les accords conclus soient mutuellement avantageux et en cohérence avec les politiques de l'entreprise.
- Gestion des Problèmes : Agir en tant que point de contact pour résoudre les problèmes ou les préoccupations soulevés par nos clients, en collaborant avec les équipes internes pour trouver des solutions efficaces.
- Point de Contact Principal : Servir de principal intermédiaire entre les clients et le reste de l'équipe, garantissant une communication efficace et une expérience client fluide.
- Innovation stratégique : Jouer un rôle actif dans l'évolution de la vision d'entreprise en partageant des idées novatrices et des réflexions pour constamment améliorer le processus de vente et rehausser l'expérience client.
Compétences et expérience
- Passion pour les outils numériques et une solide compréhension des processus commerciaux. Idéalement, vous avez une certaine expérience avec monday.com ou un logiciel SaaS équivalent.
- 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de gestion de comptes clients.
- Maîtrise du néérlandais et de l’anglais ; le français est un plus.
- Excellentes compétences en communication et en présentation, avec la capacité d’établir la confiance et la crédibilité.
- Attitude positive (vous voyez les problèmes comme des opportunités), empathie et grande énergie pour l’engagement client et la satisfaction.
- Solides compétences en gestion du temps avec la capacité de gérer efficacement plusieurs cycles de vente en cours.
- Engagement à offrir des expériences client exceptionnelles.
Ce que vous pouvez attendre de nous
- Une communication franche et respectueuse, encouragée par une culture de participation active.
- L’opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance, caractérisée par une structure organisationnelle horizontale.
- L’autonomie et des possibilités de croissance personnelle et d’initiative entrepreneuriale.
- Un package salarial compétitif, avec une rémunération liée aux performances.
- La flexibilité de travailler à distance ou depuis nos bureaux situés à Lille, Namur, Anvers ou Amsterdam (au minimum un jour par semaine).
- De nombreuses occasions de participer à des événements en personne avec votre équipe, renforçant ainsi les liens avec vos collègues.
- Des horaires de travail flexibles pour une meilleure conciliation entre vie professionnelle et personnelle.
- Rejoindre le Partenaire Platinum leader de monday.com en Europe, distingué comme le Partenaire mondial des ventes de l’année.
